siehe auch Stakeholder
Institutionen, Gruppen oder Personen, die ein direktes oder indirektes Interesse am Unternehmen haben und durch die Aktivitäten des Unternehmens beeinflusst werden oder dieses beeinflussen können. Hierzu gehören Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten, Eigentümer, Kapitalgeber sowie weitere relevante Partner des Unternehmensumfeldes (u. a. Verbände, Nicht-Regierungsorganisationen, lokale Gemeinden). Ein verantwortungsvolles Unternehmen unterhält einen regelmäßigen Austausch (Stakeholder-Dialog) mit seinen relevanten Anspruchsgruppen, um deren Anforderungen zu kennen und entsprechend darauf reagieren zu können.